„Der Preis zählt. Qualität und Service bekomme ich doch überall, lieber Herr Kopp,“ und die Diskussion dazu mit einem Geschäftsfreund ist in vollem Gange.
Wenn nur der Preis im Vordergrund steht, muss ich mich nicht wundern, wenn ich nicht die Qualität erhalte, die ich erwarte, mal ganz abgesehen von schlechtem oder nicht vorhandenem Service. Sicher, Unternehmen müssen Geld verdienen. Doch für mich, bzw. für uns bei Kopp Schleiftechnik zählen in der Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten zuerst top Qualität und ein guter Service. Moment Mal, eigentlich haben wir keine Lieferanten, sondern echte Partner und so nennen wir sie auch.
Gerade für die strategisch wichtigen Bereiche, wie unsere EDV, den Einkauf unserer Hartmetall-Rohlinge, Werkzeugbeschichtungen, Schleifmittel und ganz besonders bei Maschinen und Anlagen setzen wir auf langfristige und intensive Partnerschaften.
Doch was haben
unsere Kunden davon?
Oberstes Ziel ist es, unsere Kunden mit Werkzeugen und Serviceleistungen zu begeistern, die ihresgleichen suchen. Unsere Kunden sollen selbst erfolgreich sein, wenn sie mit uns zusammen arbeiten.
So bedienen wir ca. 400 Stammkunden zum Beispiel aus der Luftfahrt- und Medizintechnik, dem Werkzeug-, Formen und Maschinenbau, der Automotive-, Land und Forsttechnik oder aus dem Bereich der Energieerzeugung. 400 Kunden, die bei uns Vollhartmetall- (Sonder-) Werkzeuge beziehen oder ihre hochwertigen Zerspanungswerkzeuge fachgerecht nachschleifen lassen.
Dass dies so ist, hat sicher mehrere Gründe. Wir verstehen unser Handwerk, setzen Hightech ein und vor allem sind wir mit Herzblut bei der Sache und bei unseren Kunden. Doch reicht das wirklich aus? Wir sagen: „Noch nicht ganz“. Leistungsfähige und verlässliche Partner und die gute Zusammenarbeit mit Diesen sind das Tüpfelchen auf dem i., das für uns so selbstverständlich dazu gehört, wie unser Equipment und unser KnowHow.
Stellen Sie sich vor, ein PC in der Auftragsabwicklung oder eine Maschine in der Produktion fällt aus. Oder ein Kunde benötigt ganz schnell ein spezielles Werkzeug. Wohl dem, der dann auf seine verlässlichen Vorlieferanten und Partner zurückgreifen kann. Nochmal: Für alle wichtigen Bereiche haben wir solche Partner. Firmen und Menschen, die für uns da sind. Schnell, zuverlässig und unkompliziert. Ein tolles Beispiel ist die Firma WALTER Maschinenbau, Hersteller hochmoderner CNC-Werkzeugschleif- und Messtechnik.
Die 25. WALTER-Maschine
in Betrieb genommen
Ende März haben wir unsere 25. WALTER Maschine in Betrieb genommen. Es handelt sich dabei um eine HELITRONIC-MICRO zum Schleifen von sehr kleinen Fräs- und Bohrwerkzeugen, oftmals mit einem Durchmesser von wenigen Zehntel Millimetern und Toleranzen im µ-Bereich.
Unsere erste WALTER war eine HELITRONIC 45 CNC-Werkzeugschleifmaschine. Schnell folgte dann die Nächste, eine sogenannte POWER. Ältere Maschinen werden regelmäßig durch neue ersetzt und heute umfasst unser Maschinenpark unter anderem 17 WALTER CNC-Schleifmaschinen und 3 WALTER HELICHECK CNC-Messmaschinen. Zur Firma WALTER besteht seit Jahrzehnten solch eine intensive Partnerschaft, geprägt von Vertrauen, Wertschätzung und Verlässlichkeit.
Verfügbarkeit ist
zum zentralen Thema
geworden
Aktuell gibt es kaum eine Branche, kaum ein Unternehmen, das nicht mit Material- und Teilebeschaffung zu kämpfen hat. Wir machen die Erfahrung, dass der intensive Kontakt zu unseren Lieferanten-Partnern auch beim Thema Verfügbarkeit Folgen hat, und zwar im positivsten Sinne. Wir stimmen uns eng miteinander ab, disponieren anders als üblich und treffen langfristige Vereinbarungen. Alles mit dem Ziel, die Verfügbarkeit von Werkzeugen für unsere Kunden sicher zu stellen, als Neuwerkzeug oder fachgerecht nachgeschliffen. Made in Germany, in Kopp-Qualität und in der gewünschten Zeit. Lieferantentreue ist vielleicht ein etwas altmodischer Begriff, der vor lauter Globalisierung ein wenig in Vergessenheit geriet.
Für uns ist und bleibt Lieferantentreue nicht nur eine Floskel sondern eine Haltung, die aktueller ist, als je zuvor.
